Support client Capycas Casino

Canaux de contact

Capycas Casino propose deux canaux de contact : chat en direct et email. Le chat est disponible 24/7 avec des réponses généralement sous 2 minutes. L'email est également disponible 24/7 avec réponse dans les 24 heures.

• Chat en direct : 24/7, réponse sous 2 minutes
• Email : [email protected], réponse dans les 24 heures
• Support en français, anglais, allemand et espagnol

Comment nous contacter

Via le chat en direct : consultez votre compte et cliquez sur l'icône de chat (généralement en bas à droite). Sélectionnez votre langue et attendez qu'un agent se connecte. Via email : écrivez à [email protected] avec vos détails et votre question.

• Chat en direct : disponible directement sur le site et dans l'espace joueur
• Email : [email protected] (réponse 24h)
• Langue : sélectionnez français, anglais, allemand ou espagnol
• Préparez vos détails de compte (email ou numéro de joueur)

Support prioritaire pour les VIP

Les membres Platine du Club Capycas bénéficient d'un support prioritaire 24/7 avec un gestionnaire de compte personnel. Les membres Or accèdent au support prioritaire avec réponses accélérées.

• Platine : gestionnaire personnel, support 24/7, retraits express 24h
• Or : support prioritaire, assistance accélérée
• Silver : support email accéléré
• Bronze : support email standard

Outils de responsabilité du jeu

Capycas Casino offre plusieurs outils pour vous aider à jouer de manière responsable. Vous pouvez définir des limites de dépôt, activer une période de refroidissement, ou vous auto-exclure si nécessaire.

• Limites de dépôt : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle
• Autoexclusion : à partir de 1 jour, ne peut pas être réactivée avant 48 heures
• Période de refroidissement : pause temporaire du jeu
• Réalité check : rappels réguliers du temps passé à jouer
• Limites de perte : plafonds de perte hebdomadaires ou mensuels

1. Connectez-vous à votre compte Capycas Casino
2. Accédez à la section Paramètres ou Responsabilité du jeu
3. Choisissez l'outil désiré (limite de dépôt, autoexclusion, etc.)
4. Définissez vos paramètres et confirmez

Ressources d'aide externes

Si vous avez besoin d'aide pour des problèmes de jeu problématique, plusieurs organisations externes offrent du soutien gratuit et confidentiel. En France, Joueurs Info Service et SOS Jeu sont disponibles 24/7.

• Joueurs Info Service : aide et conseil sur le jeu
• SOS Jeu : soutien pour problèmes de jeu
• Services gratuits et confidentiels
• Disponibles 24/7 en France